E-Business

Performance Management im E-Business

Das E-Business verändert sich derzeit schneller und grundlegender als in den Jahrzehnten davor. Nutzer/innen bestimmen heute, mit wem sie online kommunizieren und welche Inhalte sie erstellen oder konsumieren. Zwischen Unternehmen entsteht eine neue Form von Wettbewerb um die Aufmerksamkeit von Nutzern/innen, bei dem die zeitnahe Gewinnung und Anwendung individuell relevanter Informationen zum entscheidenden Vorteil wird. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit von Nutzerinnen und Nutzern durch individuell angepasste Informationen und Dienstleistungen zu gewinnen und dauerhaft zu binden. Um dies zu ermöglichen, untersuchen wir neue Arrangements für digitale Wertschöpfungsketten als Infrastruktur für personalisierte und kanalübergreifende E-Business-Anwendungen, die in einen ganzheitlichen Ansatz zur Planung, Messung und Steuerung des E-Business eingebettet sind.