Kontakt- und Beziehungsmanagement (CRM)

Digital mit einem CRM

Ein Customer-Relationship-Management (CRM) bezeichnet den Fokus eines Unternehmens auf die Bedürfnisse ihrer Kontaktpersonen. Dieses Kontaktmanagement kann systematisch durch die Nutzung einer entsprechenden CRM-Software erfolgen, die mehr als nur eine Datenbank ist.

Die CRM-Lösung der Frankfurt University of Applied Sciences wird unter anderem für die Verwaltung der Kontakte, sowie die Erhöhung der Kundenzufriedenheit, die Bereitstellung von Kommunikationskanälen und Kommunikationsinhalten zur Erfüllung der Geschäftsbeziehung eingesetzt.

Kontakt und Support

Die CRM-Software wird von der Stabsstelle Hochschulförderung administriert. Für Fragen, Wünsche oder Anregungen steht Ihnen das CRM-Team der Frankfurt University of Applied Sciences gerne zur Verfügung. Hier finden Sie das Benutzerhandbuch.